Política de privacidad

ENURM respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger los datos personales tratados a través de su plataforma web, aplicaciones móviles, servicios digitales, herramientas educativas, sistemas de suscripción, recursos de inteligencia artificial y demás funcionalidades relacionadas.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos, compartimos y tratamos los datos personales de los usuarios de ENURM, en adelante “ENURM”, “la Plataforma”, “nosotros” o “nuestro servicio”.

Al crear una cuenta, acceder, navegar, contratar una suscripción o utilizar la Plataforma, el usuario declara que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Esta Política debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Esta Política se interpreta conforme a las leyes de la República Dominicana, incluyendo, cuando resulten aplicables, la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, la Ley No. 358-05 sobre Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y demás normas complementarias aplicables en materia de privacidad, comercio electrónico, seguridad de la información, protección al consumidor y contratación digital.

La Ley No. 172-13 tiene por objeto la protección integral de datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos destinados a dar informes, tanto públicos como privados.

Para efectos de esta Política, ENURM actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través de la Plataforma.

Responsable: ENURM

Correo legal y privacidad: legal@enurm.app

Correo de soporte: soporte@enurm.app

Jurisdicción principal: República Dominicana

ENURM podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales.

ENURM no solicita intencionalmente datos sensibles como religión, opiniones políticas, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos, antecedentes penales o información médica clínica personal del usuario.

Sin embargo, debido a la naturaleza educativa médica de la Plataforma, el usuario podría ingresar voluntariamente información relacionada con estudios, intereses académicos, preparación médica o consultas educativas.

El usuario debe evitar ingresar datos personales sensibles propios o de terceros dentro de campos abiertos, chats, comentarios, reportes o herramientas de inteligencia artificial.

Tratamos datos personales con base en una o varias de las siguientes condiciones: consentimiento otorgado por el usuario al registrarse, utilizar la Plataforma o aceptar esta Política; ejecución de una relación contractual o precontractual; cumplimiento de obligaciones legales; interés legítimo de ENURM en operar, proteger, mejorar y prevenir abusos dentro de la Plataforma; y atención de solicitudes realizadas por el usuario.

El usuario puede retirar su consentimiento cuando corresponda, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado previamente ni aquellos tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o de seguridad.

ENURM está dirigida principalmente a usuarios mayores de dieciocho (18) años o estudiantes de medicina con autorización válida de su padre, madre o tutor legal.

Si un menor de edad utiliza la Plataforma, declara contar con la autorización correspondiente.

ENURM podrá suspender o eliminar cuentas cuando tenga conocimiento de que han sido creadas por menores sin autorización válida.

Padres, madres o tutores legales pueden comunicarse a legal@enurm.app para solicitar revisión, corrección o eliminación de datos de un menor, cuando proceda legalmente.

ENURM puede incorporar herramientas basadas en inteligencia artificial para apoyar el aprendizaje, responder dudas académicas, explicar contenidos, generar recomendaciones de estudio o mejorar la experiencia educativa.

Las interacciones del usuario con herramientas de inteligencia artificial pueden ser procesadas para generar respuestas, personalizar explicaciones, mejorar funcionalidades, detectar abuso, mantener seguridad y evaluar calidad del servicio.

El usuario no debe ingresar datos personales sensibles, información confidencial, datos de pacientes reales, expedientes médicos, información identificable de terceros ni contenido ilegal en herramientas de inteligencia artificial.

Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial tienen fines educativos y pueden contener errores. No sustituyen criterio médico, bibliografía oficial, guías clínicas, asesoría profesional ni instrucciones de instituciones oficiales.

ENURM puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, mejorar seguridad, detectar abuso, analizar tráfico, medir uso de funcionalidades, mejorar rendimiento y personalizar contenido.

Las cookies pueden clasificarse como necesarias, de rendimiento y analítica, funcionales y de marketing o medición comercial.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades podrían dejar de operar correctamente.

ENURM no vende datos personales de usuarios.

Podremos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario y bajo condiciones razonables con proveedores de alojamiento e infraestructura, procesadores de pago, servicios de autenticación, proveedores de correo electrónico, herramientas de analítica, sistemas antifraude, servicios de monitoreo y errores, proveedores de inteligencia artificial, asesores legales, contables o técnicos, y autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Estos terceros solo deberán tratar los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios, cumplir obligaciones legales o apoyar la operación de la Plataforma.

Algunos proveedores tecnológicos, de pago, infraestructura, analítica o inteligencia artificial pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana o tratar datos en servidores internacionales.

Al utilizar ENURM, el usuario reconoce que sus datos pueden ser transferidos, almacenados o procesados fuera del territorio dominicano cuando sea necesario para la operación de la Plataforma.

ENURM procurará utilizar proveedores que implementen medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

ENURM conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, incluyendo mantener la cuenta activa, prestar el servicio, gestionar suscripciones, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, proteger la seguridad, conservar registros operativos y financieros, y defender derechos legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o agregarlos de forma que no identifiquen directamente al usuario.

Los logs de seguridad, registros técnicos y datos relacionados con fraude o abuso podrán conservarse por períodos razonables conforme a necesidades de seguridad, auditoría, cumplimiento legal y defensa de derechos.

ENURM implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida, uso abusivo, destrucción accidental o ilícita, fraude y automatización no autorizada.

Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito, controles de acceso, autenticación, registro de eventos, monitoreo de seguridad, protección contra abuso, copias de seguridad, segmentación de permisos, revisión de proveedores y buenas prácticas de desarrollo seguro.

Ningún sistema es completamente seguro. Por tanto, ENURM no puede garantizar seguridad absoluta, pero procurará actuar diligentemente ante incidentes razonablemente identificados.

Conforme a la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar acceso a sus datos personales, rectificación de datos incorrectos o desactualizados, actualización de información, supresión o eliminación de datos, oposición a determinados tratamientos, limitación del tratamiento cuando corresponda, información sobre el uso de sus datos y retiro del consentimiento cuando el tratamiento dependa exclusivamente de este.

Estas solicitudes pueden enviarse a legal@enurm.app.

ENURM podrá requerir verificación de identidad antes de procesar una solicitud, con el fin de proteger la privacidad y seguridad del usuario.

Algunas solicitudes podrían no proceder total o parcialmente cuando sea necesario conservar información para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o defensa de derechos.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta comunicándose a soporte@enurm.app o mediante las opciones disponibles dentro de la Plataforma, si existieran.

La eliminación de cuenta puede implicar la pérdida de acceso a historial de progreso, estadísticas, simulacros realizados, flashcards, suscripciones activas, preferencias y datos académicos asociados.

ENURM podrá conservar ciertos datos mínimos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas, atender reclamaciones, mantener registros financieros o proteger la seguridad de la Plataforma.

ENURM podrá enviar al usuario comunicaciones relacionadas con creación de cuenta, seguridad, cambios de contraseña, confirmaciones de pago, renovaciones, cambios en términos o privacidad, actualizaciones importantes, soporte, alertas de uso sospechoso y novedades educativas o comerciales cuando corresponda.

El usuario podrá darse de baja de comunicaciones promocionales cuando el mecanismo esté disponible. Sin embargo, podrá seguir recibiendo comunicaciones administrativas, legales, transaccionales o de seguridad necesarias para la operación de la cuenta.

ENURM podrá utilizar datos agregados, estadísticos o anonimizados para medir uso general, analizar rendimiento académico promedio, mejorar contenido, desarrollar nuevas funcionalidades, publicar métricas generales, realizar análisis internos y optimizar la Plataforma.

Estos datos no identificarán directamente al usuario.

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ENURM no controla las prácticas de privacidad de terceros externos y no se hace responsable por sus políticas, contenidos, medidas de seguridad o tratamiento de datos.

El usuario debe revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de utilizar sus servicios.

ENURM podrá modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Cuando los cambios sean materiales, procuraremos notificar al usuario mediante correo electrónico, aviso dentro de la Plataforma, banner informativo o mecanismo razonable equivalente.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación o entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de la Política actualizada, en la medida permitida por la ley.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y datos personales, puedes comunicarte a legal@enurm.app.

Soporte general: soporte@enurm.app.

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