Términos y condiciones de uso

Bienvenido a ENURM. Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación, registro y utilización de la plataforma web, aplicación móvil, servicios digitales, contenido académico, herramientas educativas, simulacros, bancos de preguntas, flashcards, recursos de inteligencia artificial y demás funcionalidades ofrecidas por ENURM, en adelante “ENURM”, “la Plataforma”, “nosotros” o “nuestro servicio”.

Al crear una cuenta, acceder, navegar, contratar una suscripción o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma.

ENURM es una plataforma educativa privada e independiente, diseñada para apoyar la preparación académica de aspirantes al Examen Nacional Único de Residencias Médicas de la República Dominicana.

La Plataforma ofrece herramientas de estudio, práctica, organización y medición de rendimiento académico. Entre sus funcionalidades pueden incluirse bancos de preguntas de práctica, simulacros académicos, flashcards, trivias educativas, juegos de aprendizaje, explicaciones académicas, estadísticas de rendimiento, recomendaciones de estudio, recursos de inteligencia artificial y materiales digitales de apoyo.

El contenido disponible en ENURM tiene fines exclusivamente educativos, informativos y de preparación académica. No constituye asesoría médica, legal, profesional, universitaria, gubernamental ni certificación oficial.

ENURM no garantiza aprobación del examen oficial, admisión a programas de residencias médicas, obtención de plazas, calificaciones específicas ni resultados académicos determinados.

El Examen Nacional Único de Residencias Médicas es un proceso académico oficial organizado por las autoridades competentes de la República Dominicana, incluyendo la participación de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) y las entidades correspondientes del sistema nacional de salud y educación superior.

ENURM no es la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), no forma parte de la UASD, no representa a la UASD, no actúa en nombre de la UASD y no está afiliada oficialmente a dicha institución, salvo que exista un acuerdo formal, expreso y escrito que así lo establezca.

Asimismo, ENURM no pertenece, no representa, no actúa en nombre de, ni está afiliada oficialmente al Ministerio de Salud Pública (MSP), al Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCyT), al Colegio Médico Dominicano (CMD), al Consejo Nacional de Residencias Médicas, a universidades públicas o privadas, hospitales, sociedades médicas, instituciones gubernamentales, entidades académicas, organismos reguladores o titulares de marcas comerciales, salvo autorización expresa y escrita.

Cualquier referencia realizada en la Plataforma al ENURM, UASD, MSP, MESCyT, CMD, universidades, hospitales, entidades oficiales, programas académicos, exámenes, marcas o instituciones se realiza únicamente con fines informativos, descriptivos, nominativos, educativos y de orientación académica.

Nada en la Plataforma debe interpretarse como patrocinio, autorización, certificación, aval, licencia, alianza comercial, respaldo institucional o relación oficial con dichas entidades.

ENURM puede mencionar nombres de universidades, instituciones públicas, entidades privadas, organismos académicos, sociedades profesionales, exámenes oficiales, marcas comerciales, nombres comerciales, logos, emblemas o signos distintivos de terceros únicamente cuando sea necesario para identificar de forma descriptiva el contexto académico, institucional o profesional relacionado con la preparación para el examen.

Todas las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, logos, denominaciones institucionales, emblemas y referencias de terceros pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares.

ENURM no reclama propiedad, titularidad ni derechos sobre marcas, nombres comerciales o signos distintivos de terceros.

La mención de una universidad, institución, entidad gubernamental, organismo profesional o marca comercial no implica que dicha entidad patrocine, autorice, certifique, recomiende o supervise a ENURM, ni que haya aprobado el contenido de la Plataforma.

ENURM evitará el uso de logos, escudos, sellos oficiales o signos gráficos de terceros sin autorización expresa. Cuando se utilicen nombres de terceros, se hará de forma textual, descriptiva y limitada al contexto educativo correspondiente.

Si algún titular de marca, institución o representante autorizado considera que una referencia publicada en la Plataforma debe ser corregida, actualizada o retirada, podrá comunicarse a legal@enurm.app para su revisión.

Toda información publicada en el landing page, anuncios, correos, redes sociales, páginas promocionales o materiales comerciales de ENURM deberá interpretarse como información comercial y educativa de una plataforma privada de preparación académica.

ENURM se compromete a procurar que su publicidad sea clara, veraz, comprobable y no induzca a error al usuario sobre la naturaleza del servicio.

Queda expresamente aclarado que expresiones como “preparación para el ENURM”, “simulacros ENURM”, “banco de preguntas para ENURM” o similares se utilizan con fines descriptivos para explicar el propósito educativo de la Plataforma, y no significan que ENURM sea una plataforma oficial, autorizada, certificada o administrada por la UASD ni por ninguna autoridad pública.

ENURM no deberá presentarse como plataforma oficial de la UASD, plataforma oficial del examen ENURM, entidad gubernamental, institución universitaria, organismo certificador, representante del MSP, MESCyT, CMD o autoridades públicas, ni como plataforma avalada por universidades o instituciones salvo acuerdo formal escrito.

Para utilizar ENURM, el usuario debe tener al menos dieciocho (18) años; o ser estudiante de medicina menor de edad con autorización válida de su padre, madre o tutor legal.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, precisa y actualizada durante el proceso de registro y uso de la Plataforma.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, proteger su contraseña, evitar el acceso no autorizado a su cuenta, notificar a ENURM cualquier sospecha de uso indebido y asumir la responsabilidad por todas las actividades realizadas desde su cuenta.

ENURM podrá rechazar, limitar, suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de uso falso, abusivo, fraudulento, automatizado, compartido o contrario a estos Términos.

ENURM concede al usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente con fines personales de estudio y preparación académica.

Esta licencia no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, su software, diseño, contenido, base de datos, preguntas, explicaciones, flashcards, simulacros, marcas, código fuente, algoritmos o cualquier otro activo de ENURM.

La licencia podrá ser revocada en caso de incumplimiento de estos Términos.

El usuario podrá utilizar la Plataforma para estudiar contenido educativo, realizar preguntas de práctica, completar simulacros, revisar explicaciones, utilizar flashcards, medir su rendimiento académico, organizar su preparación y acceder a herramientas educativas contratadas según su plan.

El uso permitido es exclusivamente personal, académico, individual y no comercial.

Queda estrictamente prohibido al usuario revender, alquilar, sublicenciar o comercializar el acceso a la Plataforma, compartir cuentas, contraseñas o credenciales, permitir el uso de una cuenta por múltiples personas, copiar, reproducir, distribuir, publicar o vender contenido de ENURM, descargar masivamente preguntas, explicaciones, flashcards o materiales, crear bases de datos derivadas del contenido de ENURM, realizar scraping, crawling, automatización, extracción masiva o consultas automatizadas, usar bots o herramientas similares, realizar ingeniería inversa o intentar vulnerar la seguridad, autenticación o disponibilidad de la Plataforma.

También queda prohibido interferir con la infraestructura, servidores, API, base de datos o servicios; acceder o intentar acceder a cuentas o datos de terceros; usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o contrarias a la moral y el orden público; publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio, engañoso o ilícito; y eludir límites de planes, restricciones técnicas o mecanismos de control.

ENURM podrá implementar mecanismos técnicos, controles antifraude, límites de uso, monitoreo de seguridad y sistemas de detección de abuso para proteger la Plataforma y a sus usuarios.

ENURM podrá ofrecer planes gratuitos, planes premium, pruebas promocionales, suscripciones mensuales, anuales u otros esquemas comerciales.

Las funcionalidades disponibles dependerán del plan contratado por el usuario. Los planes podrán establecer límites razonables sobre número de preguntas, simulacros, flashcards, trivias, juegos, acceso a estadísticas, uso de inteligencia artificial, descarga o visualización de contenido y funciones avanzadas.

ENURM podrá modificar, mejorar, limitar o descontinuar funcionalidades, siempre procurando no afectar de forma arbitraria los derechos adquiridos por usuarios con suscripciones activas.

Algunas funcionalidades de ENURM requieren pago. Los pagos podrán procesarse a través de terceros autorizados, incluyendo Stripe u otros proveedores de servicios de pago.

Al contratar una suscripción, el usuario autoriza el cargo correspondiente según el precio, moneda, período y condiciones informadas al momento de la compra.

Las suscripciones podrán renovarse automáticamente al finalizar cada período contratado, salvo cancelación previa por parte del usuario desde su panel de cuenta o mediante los canales habilitados por ENURM.

Los precios podrán mostrarse en pesos dominicanos (DOP), dólares estadounidenses (USD) u otra moneda disponible según el proveedor de pago, ubicación del usuario o configuración de la Plataforma.

ENURM podrá modificar precios futuros, planes y condiciones comerciales, notificando razonablemente a los usuarios cuando el cambio sea material.

El usuario podrá cancelar su suscripción conforme a los mecanismos disponibles en la Plataforma.

La cancelación impedirá renovaciones futuras, pero no necesariamente generará devolución automática de pagos ya realizados.

Salvo disposición obligatoria de la ley aplicable, los pagos realizados no son reembolsables y no se otorgarán devoluciones por períodos parcialmente utilizados, promociones no aprovechadas, falta de uso del servicio o resultados académicos no alcanzados.

ENURM podrá evaluar solicitudes excepcionales de reembolso de manera discrecional, especialmente en casos de errores técnicos, cobros duplicados o situaciones justificadas.

En casos de fraude, abuso, contracargos indebidos, compartición de cuentas, scraping o violación grave de estos Términos, ENURM podrá suspender o terminar la cuenta sin obligación de reembolso, en la medida permitida por la ley.

Todo el contenido disponible en la Plataforma es propiedad de ENURM o de sus respectivos licenciantes, incluyendo sin limitación preguntas, explicaciones, flashcards, simulacros, trivias, juegos educativos, textos, imágenes, interfaces, diseño visual, bases de datos, software, código fuente, código compilado, arquitectura de la Plataforma, logos, marcas, material promocional, funcionalidades de inteligencia artificial, estadísticas, reportes y modelos de análisis.

Dicho contenido se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual, propiedad industrial, derecho de autor, secretos comerciales y demás normas aplicables de la República Dominicana y tratados internacionales.

El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual por utilizar la Plataforma.

El usuario podrá ingresar información, respuestas, comentarios, preferencias, mensajes, reportes de errores u otros datos dentro de la Plataforma.

El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre el contenido propio que ingrese, pero concede a ENURM una licencia limitada para utilizarlo en la operación, mejora, soporte, seguridad y análisis de la Plataforma.

El usuario declara que no ingresará contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, discriminatorio, confidencial de terceros, protegido por derechos de autor sin autorización o contrario a estos Términos.

ENURM podrá remover, restringir o moderar contenido cuando existan indicios de incumplimiento legal, abuso, riesgo de seguridad o violación de derechos de terceros.

ENURM puede incluir herramientas basadas en inteligencia artificial para apoyar la experiencia educativa del usuario.

Las respuestas, recomendaciones o explicaciones generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores, imprecisiones o información incompleta. El usuario debe utilizarlas como apoyo educativo y no como sustituto de fuentes académicas, criterio profesional, bibliografía médica, guías oficiales o asesoría especializada.

ENURM no garantiza exactitud absoluta, exhaustividad ni actualización permanente de las respuestas generadas por inteligencia artificial.

El usuario no deberá utilizar las herramientas de inteligencia artificial para solicitar contenido ilegal, dañino, fraudulento, ofensivo, contrario a la ética médica o ajeno a los fines educativos de la Plataforma.

ENURM tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad y a la legislación aplicable de la República Dominicana.

Podremos recopilar y tratar información como nombre, correo electrónico, datos de registro, información de pago limitada o gestionada por terceros procesadores, actividad académica, respuestas, progreso, estadísticas de uso, dirección IP, identificadores del dispositivo, eventos de seguridad, preferencias e información técnica del navegador o aplicación.

Los datos podrán utilizarse para crear y administrar cuentas, prestar el servicio, procesar pagos, personalizar la experiencia, medir rendimiento académico, mejorar la Plataforma, prevenir fraude, detectar abuso, proteger la seguridad, proporcionar soporte y cumplir obligaciones legales.

ENURM no venderá datos personales a terceros.

El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo solicitudes de acceso, rectificación, actualización o supresión cuando proceda legalmente.

ENURM podrá implementar medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad de la Plataforma, incluyendo controles de autenticación, monitoreo de eventos, detección de actividad sospechosa, limitación de solicitudes, protección contra automatización, prevención de fraude, registro de actividad, medidas contra abuso de cuentas y bloqueo temporal o permanente de accesos maliciosos.

El usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que ENURM no puede garantizar ausencia absoluta de incidentes, vulnerabilidades, errores o accesos no autorizados.

El usuario se compromete a no realizar pruebas de seguridad, escaneo, explotación, enumeración, bypass, fuzzing, ingeniería inversa o actividades similares sin autorización previa y escrita de ENURM.

ENURM procurará mantener la Plataforma disponible de forma razonable, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o permanentemente disponible.

La Plataforma podrá verse afectada por mantenimientos programados, actualizaciones, errores técnicos, fallos de proveedores externos, ataques informáticos, problemas de conectividad, fuerza mayor, cambios regulatorios o decisiones operativas.

ENURM podrá modificar, actualizar, suspender, reemplazar o descontinuar funcionalidades para mejorar el servicio, cumplir requisitos legales, optimizar seguridad o adaptar la Plataforma a nuevas necesidades.

La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo procesadores de pago, servicios de autenticación, servicios de correo electrónico, infraestructura en la nube, herramientas de analítica, sistemas antifraude, servicios de inteligencia artificial, herramientas de monitoreo y servicios de soporte.

ENURM no controla completamente los servicios externos operados por terceros y no será responsable por fallos, interrupciones, cambios, políticas, comisiones, errores o incidentes atribuibles exclusivamente a dichos proveedores.

El uso de servicios de terceros podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

La Plataforma, su contenido y sus funcionalidades se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

ENURM no ofrece garantías expresas o implícitas sobre aprobación del examen oficial, resultados académicos, exactitud absoluta del contenido, ausencia total de errores, disponibilidad permanente, compatibilidad con todos los dispositivos, funcionamiento libre de interrupciones, ausencia de vulnerabilidades o idoneidad para un propósito específico.

El usuario utiliza la Plataforma bajo su propio criterio y responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ENURM no será responsable por daños indirectos, daños incidentales, lucro cesante, pérdida de oportunidades académicas, pérdida de datos, interrupciones del servicio, resultados obtenidos o no obtenidos en exámenes, decisiones tomadas con base en el contenido, errores derivados de información ingresada por el usuario, accesos no autorizados causados por negligencia del usuario o fallos de terceros proveedores.

La responsabilidad total acumulada de ENURM frente al usuario, por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma, no excederá el monto efectivamente pagado por dicho usuario durante los tres (3) meses anteriores al evento que origine la reclamación, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa de forma obligatoria.

ENURM podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del usuario, con o sin previo aviso, cuando existan indicios razonables de violación de estos Términos, compartición de cuenta, scraping, automatización, fraude de pago, contracargos abusivos, intentos de vulnerar la Plataforma, uso indebido de marcas o contenido, reproducción no autorizada de materiales, riesgos de seguridad o actividad ilegal o abusiva.

En casos graves, ENURM podrá preservar registros, evidencias técnicas y datos relevantes para fines de seguridad, defensa legal, auditoría o colaboración con autoridades competentes conforme a la ley aplicable.

Si una persona, universidad, institución, empresa, titular de marca o representante autorizado considera que algún contenido, referencia, nombre, signo distintivo o material publicado en ENURM infringe sus derechos, puede comunicarse a legal@enurm.app.

El reporte deberá incluir, cuando sea posible, identificación del titular o representante autorizado, descripción del derecho presuntamente afectado, ubicación del contenido dentro de la Plataforma, solicitud concreta, información de contacto y documentación de respaldo, si aplica.

ENURM revisará los reportes recibidos y podrá corregir, modificar, limitar o retirar contenido cuando corresponda.

ENURM podrá actualizar estos Términos periódicamente.

Cuando los cambios sean materiales, ENURM procurará notificar a los usuarios mediante correo electrónico, notificación dentro de la Plataforma, aviso en el sitio web o mecanismos razonables equivalentes con al menos catorce (14) días de anticipación.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de los nuevos Términos.

Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma y cancelar su suscripción, si corresponde.

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana.

Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada del acceso, uso, contratación o funcionamiento de la Plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Distrito Nacional, República Dominicana, salvo disposición legal obligatoria en contrario.

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición será interpretada o modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, y las demás disposiciones permanecerán vigentes.

La falta de ejercicio o demora por parte de ENURM en ejercer cualquier derecho, facultad o acción bajo estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho, facultad o acción.

El usuario no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y escrita de ENURM.

ENURM podrá ceder o transferir estos Términos, total o parcialmente, en caso de reorganización, fusión, adquisición, venta de activos, cambio corporativo o continuidad operativa del servicio.

Para consultas legales relacionadas con estos Términos: legal@enurm.app

Para soporte general: soporte@enurm.app